疫情防控期間，請各位待遇領(lǐng)取人員通過“銅川人社”手機(jī)APP進(jìn)行待遇資格認(rèn)證，今年的待遇資格認(rèn)證工作才剛剛開始，不要著急。在這關(guān)鍵時期，希望大家盡量在手機(jī)APP上認(rèn)證！

一

我在“銅川人社”手機(jī)APP上進(jìn)行待遇資格認(rèn)證的時候前置攝像頭不能正常使用，該怎么辦？

答：如您在進(jìn)行待遇認(rèn)證的時候出現(xiàn)前置攝像頭不能正常使用、刷完臉APP閃退等問題，不要擔(dān)心，這是APP版本沒有升級導(dǎo)致的。您可以首先點(diǎn)擊APP底部“我的”菜單，然后點(diǎn)擊“關(guān)于”，點(diǎn)擊“檢查更新”功能，最后點(diǎn)擊“前往更新”，把APP升級到最新版本，就可以完成待遇資格認(rèn)證了。

二怎樣查詢是否認(rèn)證成功？

您好，顯示“已驗證”只是完成了實名認(rèn)證，養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行待遇資格認(rèn)證，認(rèn)證步驟如下：

首先點(diǎn)擊“銅川人社”手機(jī)APP底部“我的”模塊進(jìn)入“實名認(rèn)證”欄目，按步驟完成認(rèn)證；

然后點(diǎn)擊底部“人社”模塊進(jìn)入待遇領(lǐng)取人員所參加的“險種”（例如：城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險）欄目下的“我要認(rèn)證”功能，按步驟完成認(rèn)證。

認(rèn)證結(jié)果查詢步驟：

點(diǎn)擊底部“人社”模塊進(jìn)入待遇領(lǐng)取人員所參加的“險種”（例如：城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險）欄目下的“認(rèn)證查詢”功能；

選擇需要查詢的待遇領(lǐng)取人員，點(diǎn)擊“姓名-***號”欄即可查詢。

注：如果認(rèn)證記錄查詢狀態(tài)顯示“認(rèn)證成功”或者“正常”就表明您的養(yǎng)老資格認(rèn)證成功。

三如何幫助親友認(rèn)證？

答：“銅川人社”手機(jī)APP可支持為最多10名聯(lián)系人進(jìn)行待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。

如果想幫助更多的親友辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，您可以進(jìn)入手機(jī)APP中“我的”模塊中的“常用聯(lián)系人”添加或刪除聯(lián)系人。

添加聯(lián)系人時，只需掃描要添加親友的***。添加完成后，在手機(jī)APP中“人社”頁面中找到親友需認(rèn)證的待遇險種，然后點(diǎn)擊“我要認(rèn)證”根據(jù)提示進(jìn)行認(rèn)證。

刪除聯(lián)系人時，只需選定要刪除的聯(lián)系人，向左滑動后點(diǎn)擊出現(xiàn)的“刪除”按鈕即可。

四

我在“銅川人社”手機(jī)APP上之前注冊的時候?qū)嵜J(rèn)證的是我父親，現(xiàn)在我想換成我，怎么辦？

您好，如果您需要更換實名認(rèn)證的人員信息，可以首先點(diǎn)擊APP底部“我的”菜單，然后點(diǎn)擊“賬號注銷”功能，把之前注冊的信息注銷之后重新注冊，然后實名認(rèn)證，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

五

我在“銅川人社”手機(jī)APP上注冊的手機(jī)號碼已經(jīng)不用了，怎么辦？

如果您還記得之前設(shè)置的登錄密碼，可以用原手機(jī)號登錄后，在“我的”模塊里的“基本信息”欄目中選擇更改手機(jī)號，刪除原注冊手機(jī)號并填入新手機(jī)號，通過本人刷臉認(rèn)證變更手機(jī)號。使用變更后的手機(jī)號重新登錄后，即可繼續(xù)完成認(rèn)證。

如果忘記密碼，可以直接用新手機(jī)號注冊、登錄完成認(rèn)證工作。